Ateliér Sněženka - ručně vyráběné drobnosti pro potěchu duše, kreativní potřeby, kurzy.

• Mapa stránek

Reklamační řád.

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Postup při reklamaci:

1. Informujte prodejce o reklamaci e-mailem nebo telefonicky.
2. Zboží zašlete doporučeně (popřípadě s připojištěním) na adresu uvedenou v kontaktu.
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace.

Vaše reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Odstoupení od smlouvy :

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má právo zboží bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky (dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb.). O této skutečnosti  prosím prodejce předem informujte (e-mailem nebo telefonicky). Zboží pošlete doporučeně na adresu uvedenou v kontaktu. V případě větší hodnoty objednávky raději zásilku připojistěte. Objednávky zaslané zpět na dobírku nebudou akceptovány. Zaplacená částka vám bude vrácena nejpozději do sedmi pracovních dnů od  převzetí  zásilky  zpět  na  účet, ze  kterého  jste platili, nebo na účet, který  připíšete  k vracenému   zboží.
V případě, že zboží bude poškozené nebo bude jevit  známky opotřebení, může být vrácená částka  ponížená
o náklady na uvedení zboží do původního stavu.